Bài viết này tổng hợp và trình bày lại nội dung về nỗ lực chuyển đổi số của TPHCM, tập trung vào vai trò của AI trong việc hỗ trợ doanh nghiệp tối ưu hóa nhân sự và thúc đẩy xuất khẩu.
I. TPHCM Đặt AI Là Nhiệm Vụ Trọng Tâm
Ngày 28-11, Sở Công Thương TPHCM đã phối hợp tổ chức Hội thảo “Trí tuệ nhân tạo – Đột phá xuất khẩu số” nhằm định hướng và chia sẻ kinh nghiệm ứng dụng AI trong sản xuất – kinh doanh, đặc biệt là thương mại điện tử và xuất khẩu.
- Ông Nguyễn Trường Thi, Phó Giám đốc Sở Công Thương TPHCM, khẳng định chuyển đổi số toàn diện, phát triển thương mại điện tử và ứng dụng AI là nhiệm vụ trọng tâm nhằm hỗ trợ doanh nghiệp đổi mới mô hình kinh doanh và hình thành hệ sinh thái số bền vững.
- Mục tiêu của TPHCM là kinh tế số sẽ chiếm khoảng 20% GDP vào năm 2025 và 30% vào năm 2030.
- Ông Thi nhấn mạnh AI đang trở thành công nghệ lõi, giúp tái định hình mô hình tăng trưởng, chuỗi giá trị và năng lực cạnh tranh của các nền kinh tế.
II. AI Giúp Doanh Nghiệp Cắt Giảm Nhân Sự và Tăng Hiệu Suất Vượt Trội
Ứng dụng AI đã mang lại những kết quả thực tế và ấn tượng cho các doanh nghiệp:
- Giảm Tải Nhân Sự: Bà Vũ Ngọc Liên, Giám đốc Kinh doanh quốc tế Công ty KSN Việt Nam, dẫn chứng rằng bộ phận kinh doanh quốc tế của công ty trước đây cần 5 – 6 nhân sự để xử lý các khâu phức tạp như marketing số, chăm sóc gian hàng lệch múi giờ, và tối ưu từ khóa. Nhờ AI, nay chỉ cần 3 người đã có thể vận hành trơn tru.
- Tăng Doanh Thu Lớn: Doanh thu xuất khẩu qua nền tảng số của KSN Việt Nam dự kiến tăng khoảng 300% trong năm 2025 so với phương thức marketing truyền thống.
- Tối ưu hóa quy trình: AI hỗ trợ KSN Việt Nam lọc khách hàng, kiểm tra mức độ phù hợp của từng thị trường, và tự động phản hồi các câu hỏi ban đầu, giúp đội ngũ nhân sự tập trung vào xử lý đơn hàng và phát triển sản phẩm.
III. Vai Trò Quyết Định Của Tư Duy Nhân Sự Trong Kỷ Nguyên AI
Tuy AI mang lại hiệu suất vượt trội, các chuyên gia vẫn nhấn mạnh yếu tố con người. Ông Đinh Duy Linh, Phó Trưởng phòng Đào tạo và Khoa học công nghệ – Học viện Công nghệ Bưu chính Viễn thông cơ sở TPHCM, khẳng định:
- Ứng dụng AI thành công phụ thuộc vào năng lực chuyên môn và tư duy khai thác công nghệ của đội ngũ nhân sự.
- “Câu chuyện hồn cốt” của sản phẩm vẫn phải đến từ đội ngũ marketing, truyền thông. Doanh nghiệp cần xác định bản sắc và thông điệp riêng để tránh việc nội dung do AI tạo ra trở nên đại trà.
- AI chỉ hỗ trợ sản xuất, còn yếu tố sáng tạo và sự am hiểu thị trường của con người vẫn giữ vai trò quyết định.
IV. Tiềm Năng Khổng Lồ Của Thị Trường Số Toàn Cầu
Quy mô thị trường chuyển đổi số và AI trên thế giới cho thấy tiềm năng to lớn cho xuất khẩu số:
- Quy mô thị trường chuyển đổi số toàn cầu dự kiến vượt 4.600 tỉ USD vào năm 2030.
- Thị trường AI được dự báo tăng hơn 20 lần trong thập kỷ tới.
- Tổ chức Thương mại Thế giới (WTO) đánh giá AI có thể góp phần gia tăng giá trị thương mại toàn cầu thêm 34% – 37% vào năm 2040, nhờ giảm chi phí giao dịch, tối ưu logistics và mở rộng cơ hội xuất khẩu, kể cả cho doanh nghiệp nhỏ.
Nguồn: https://cafef.vn/doanh-nghiep-cat-giam-duoc-mot-nua-nhan-su-nho-ung-dung-ai-188251130084010887.chn
